よくある質問

A．登録できない場合は以下のいずれかを確認ください。

・環境依存文字を使用していないか。
・既に登録されたメールアドレスではないか。(※)
・メールアドレスに使用できない文字が含まれていないか。
・不正なフォーマットで登録していないか。

※一度退会されている場合、同じメールアドレスでのログイン／新規会員登録は行えません。再登録をご希望の場合は、ご本人様確認のため、「ご登録名、ご登録メールアドレス、電話番号」をお問い合わせフォームよりお知らせください。

上記を確認しても登録できない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

A．PLT会員登録の後の確認メールや、PLT会員サイトからのご案内メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

１．迷惑メールフォルダに届いている
２．メール受信設定により、メールフォルダ自体に届いていない
３．登録したメールアドレスが正しくない

詳しくはこちらをご確認ください。

A．下記の３点をご確認ください。

１．インターネットに正しく接続されているかをご確認ください。
２．ユーザー名、またはメールアドレス、パスワードが正しいことを今一度ご確認の上、ログインをお試しください。
　　※大文字、小文字の間違い、不要な空白などがないかご確認ください。
３．上記２点を確認した上でログインできない場合、以下をお試しください。
　● 別のブラウザでログイン、もしくは、シークレットモードでログインする。
　● cookieの受け入れの許可を行う。
　● ブラウザキャッシュを削除する。

詳しくはこちらをご確認ください。

A．無料会員の方は、こちらからプレミアム会員のご登録を行なっていただけます。

無料会員登録を行っていない方は、こちらから無料会員登録を行い、続いてプレミアム会員登録を行ってください。

A．利用できるサービスの範囲と、利用料金が異なります。

無料会員は、「無料視聴」と記載のある会員サービスのみを体験いただけます。
プレミアム会員は月々5,500円（税込）で、全てのサービスをご利用いただけます。
詳しくはこちらご確認ください。

A．以下の手順で退会手続きを行ってください。

＜プレミアム会員を退会する場合＞
ご自身でPaypal定期決済を停止してください。停止後、「ご登録名、ご登録メールアドレス、電話番号」と退会希望の旨を記載し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※途中解約の場合でも、料金の返金は行いませんのであらかじめご了承ください。

＜プレミアム会員から無料会員に変更したい場合＞
ご自身でPaypal定期決済を停止してください。プレミアム会員の有効期限が切れると、そのまま無料会員へ移行されます。
※途中解約の場合でも、料金の返金は行いませんのであらかじめご了承ください。

＜無料会員（体験会員）を退会する場合＞
「ご登録名、ご登録メールアドレス、電話番号」と退会希望の旨を記載し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。